• Entrega de Número de Control: Al traer un equipo para reparación, se le asignará un número de control. Este número será requerido al momento de retirar el equipo reparado.

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• Entrega del Equipo Reparado: Los equipos serán entregados exclusivamente al titular del equipo, es decir, a la persona que lo llevó a reparar. Si el titular no puede recogerlo, podrá autorizar a otra persona mediante un "Permiso Verde", que deberá ir acompañado de una autorización firmada y una copia de la cédula de identidad (DNI) tanto del cliente como del autorizado. Solo los técnicos autorizados entregarán el equipo.

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• Condiciones de Reparación: Todos los equipos o piezas eléctricas que ingresan a nuestro laboratorio están sujetos a desgaste por el uso, y pueden presentar fallas adicionales durante la reparación debido a factores como el calor o el manejo durante las pruebas. En algunos casos, la falla inicial no será la única afectada, y otras fallas colaterales pueden surgir. El cliente acepta que Tangerine Computer no se hace responsable de estos problemas adicionales.

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• Período de Prueba: Todo equipo recibido para reparación o revisión se considerará como usado. Los equipos reparados estarán en período de prueba durante al menos 24 horas después de su entrega. Durante este período, el cliente acepta que el equipo o pieza podría fallar nuevamente. En tal caso, la responsabilidad de Tangerine Computer se limita a una nueva reparación, sin cubrir inconvenientes o daños colaterales.

 

• Pago de Servicios Técnicos: Algunos servicios de reparación de dispositivos móviles, se cobrarán por adelantado. Además, una vez que el servicio entre en proceso, no podrá ser cancelado bajo ninguna circunstancia.

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• Garantía de Reparación: En algunos servicios, se otorgará una garantía cuyo tiempo varía según el equipo y el tipo de reparación. Si la falla original persiste, se realizará una devolución del 50% del valor de la reparación. La garantía tendrá un plazo máximo de 30 días, y solo será válida para la falla reparada por Tangerine Computer. Esta garantía no cubre daños derivados de mal uso, alteraciones por terceros no autorizados o falta de pago del costo acordado de la reparación. La empresa se reserva el derecho de modificar las condiciones de la garantía en estos casos.

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• IMPORTANTE: Plazo para Retiro de Equipos: Una vez que se haya informado al cliente sobre la reparación o el diagnóstico del equipo, el cliente tiene un plazo de 30 días corridos para retirarlo o autorizar su reparación. Pasado este plazo, se considerará que el equipo ha sido abandonado, y Tangerine Computer no se hace responsable de equipos que no sean retirados dentro de este período, estén o no reparados.

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• Costo de Revisiones: Todas las revisiones tendrán un costo accesible para el cliente, independientemente de que se resuelva o no el problema del equipo.

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• Promociones y Descuentos: En caso de promociones o descuentos, solo se permitirá la aplicación de una (1) promoción por persona.

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• Tiempo de Reparación: Las revisiones y reparaciones se realizan conforme al orden de llegada, por lo que el tiempo necesario para completar el servicio puede variar. Tangerine Computer se compromete a ofrecer el mejor servicio técnico, por lo que le solicitamos paciencia.

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• Servicios a Domicilio: Los servicios a domicilio solo estarán disponibles en áreas céntricas, y el costo del servicio será variable según el tiempo transcurrido hasta la finalización de la reparación.

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SERVICIOS DE CIBERSEGURIDAD

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• Consultoría en Ciberseguridad: Ofrecemos asesoría y consultoría especializada para proteger a su empresa o equipo personal contra amenazas digitales. Esto incluye análisis de vulnerabilidades, auditorías de seguridad y recomendaciones personalizadas para mejorar las defensas informáticas.

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• Protección contra Amenazas: Proporcionamos soluciones para prevenir ataques cibernéticos, como malware, phishing, y ransomware. Implementamos software de seguridad avanzado, firewalls y protocolos de encriptación para proteger su información sensible.

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• Mantenimiento de la Seguridad de Redes y Sistemas: Nuestros servicios incluyen el monitoreo continuo y mantenimiento de sistemas para detectar y prevenir cualquier brecha de seguridad. Esto abarca tanto la seguridad de redes internas como externas.

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• Formación y Capacitación: Ofrecemos programas de capacitación en ciberseguridad para que nuestros clientes comprendan las mejores prácticas y herramientas disponibles para proteger sus dispositivos y datos personales.

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• Planes de Respuesta ante Incidentes: En caso de un incidente de seguridad, proporcionamos un plan de acción detallado para contener, mitigar y resolver el problema rápidamente, minimizando el impacto en su negocio o equipo.

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• Precios y Condiciones: Los servicios de ciberseguridad están sujetos a cotización personalizada de acuerdo con las necesidades del cliente. Las tarifas varían según la complejidad de los servicios requeridos y la infraestructura a proteger. Cada servicio incluye una evaluación previa y se realiza con el compromiso de mantener la confidencialidad de la información tratada.

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• Exclusiones de Responsabilidad: Tangerine Computer no se hace responsable de los daños derivados de la falta de implementación de medidas de seguridad previas o del mal uso de las recomendaciones proporcionadas. El cliente es responsable de mantener actualizadas las medidas de seguridad implementadas y de seguir las mejores prácticas sugeridas durante la asesoría.

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Aceptación de Condiciones

Al utilizar nuestros servicios, el cliente acepta los términos y condiciones descritos en este documento. Cualquier modificación será notificada y entrará en vigor una vez publicada en nuestro sitio web.

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1. Modificación de Términos: Tangerine Computer se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en el sitio web de la empresa.
    

2. Confidencialidad: Tangerine Computer se compromete a mantener la confidencialidad de la información personal y los datos sensibles de nuestros clientes, tanto en el proceso de reparación como en los servicios de ciberseguridad.